يرجى قراءة هذه الشروط بعناية.
يجب أن يكون عمر المستخدمين 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب على المنصة.
يجب على المستخدمين تقديم تفاصيل شخصية دقيقة وكاملة، بما في ذلك الاسم الكامل، ورقم الاتصال، والبريد الإلكتروني، وأي معلومات أخرى مطلوبة. يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حساباتهم، ويجب عليهم إخطار ترحال فورًا بأي استخدام غير مصرح به.
يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حساباتهم.
تدعم ترحال طرق الدفع التالية:
يجب على المستخدمين التأكد من دقة وحداثة جميع تفاصيل الدفع المقدمة.
لا تفرض ترحال أي رسوم حجز؛ يجب على المستخدمين دفع السعر المحدد من قبل السفريات المعنية.
يجب إجراء الإلغاءات قبل أسبوعين (2) على الأقل من تاريخ السفر لاسترداد كامل المبلغ. قد تخضع الإلغاءات التي تتم خلال الأسبوعين السابقين لتكاليف أو تكون غير قابلة للاسترداد وفقًا لشروط السفريات.
تتم معالجة المبالغ المستردة وفقًا لسياسات السفريات. لا تتحمل ترحال مسؤولية التأخيرات أو النزاعات في الاسترداد ولكنها ستساعد في التواصل عند الإمكان.
يجب الإبلاغ عن أي نزاعات مالية في غضون 7 أيام من المعاملة عن طريق التواصل مع دعم ترحال.
يجب على المستخدمين قراءة جميع تفاصيل الرحلة بعناية، بما في ذلك مسارات السفر والشروط والأحكام التي تقدمها السفريات قبل إجراء الحجز.
يتحمل المستخدمون مسؤولية امتلاك وثائق سفر صالحة، بما في ذلك التأشيرات، وجوازات السفر، وأي مستندات أخرى مطلوبة.
يجب على المستخدمين الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها أثناء السفر.
يجب أن تتم جميع الاتصالات مع السفريات عبر نظام المراسلة داخل المنصة.
يُحظر على المستخدمين استخدام لغة مسيئة أو الانخراط في المضايقات أو محاولة التواصل مع السفريات خارج المنصة.
لا يجوز للمستخدمين إساءة استخدام المنصة للأنشطة الاحتيالية، بما في ذلك الحجوزات المزيفة أو الاحتيال في الدفع.
تعمل ترحال كوسيط فقط بين المستخدمين ووكالات السفر. بينما ستبذل ترحال جهودًا معقولة لمساعدة المستخدمين في حل المشكلات، فإنها لا تتحمل مسؤولية عدم وفاء الوكالة بالتزاماتها.
لا تتحمل ترحال مسؤولية أي مشكلات تحدث أثناء السفر، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الحوادث، الأمراض، أو الأحداث غير المتوقعة الأخرى. يُنصح المستخدمون بالحصول على تأمين سفر مناسب.
لا تتحمل ترحال مسؤولية أي معلومات غير دقيقة تقدمها الوكالات أو التغييرات التي تطرأ بعد الحجز.
يجب على المستخدمين الإبلاغ عن أي نزاعات إلى ترحال عن طريق الاتصال بـ [customerservice@terhal.app]. ستبذل ترحال جهودًا معقولة لحل النزاعات داخليًا من خلال الوساطة.
إذا لم يتم حل النزاع داخليًا، يحق للمستخدمين اللجوء إلى المحاكم المختصة في دولة الكويت.
لا تتحمل ترحال أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية أو الناتجة عن استخدام المنصة أو الخدمات المقدمة من وكالات السفر. تقتصر مسؤولية ترحال الإجمالية بموجب هذه الشروط على المبلغ الذي دفعه المستخدم مقابل الخدمة المعنية.
لا تتحمل ترحال مسؤولية الخدمات المقدمة من جهات خارجية عبر المنصة، بما في ذلك الإقامة، والنقل، والأنشطة.
تخضع عملية جمع واستخدام وتخزين بيانات المستخدم لسياسة الخصوصية الخاصة ب ترحال، والتي تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.
يوافق المستخدمون على إمكانية مشاركة بياناتهم مع جهات خارجية لتقديم الخدمات، والتسويق، والتحليل، كما هو مفصل في سياسة الخصوصية.
يتحمل المستخدمون مسؤولية الامتثال لجميع متطلبات السفر، بما في ذلك لوائح الصحة والسلامة، ومتطلبات التأشيرات، والمستندات الإلزامية الأخرى.
لا تتحمل ترحال مسؤولية أي عواقب ناجمة عن عدم امتثال المستخدم لمتطلبات السفر.
تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية، الاتفاقية الكاملة بين المستخدم و ترحال، وتلغي أي اتفاقيات أو اتصالات سابقة.
إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.